2026年10月9日是第57届世界邮政日，万国邮联将本届邮政日主题定为“完善邮政服务网络，开拓行业无限可能”。这不仅是全球邮政业的共同追求，更是在全省年人均快递使用量近百件的行业发展大势下，中国邮政集团有限公司陕西省分公司（以下简称“陕西邮政”）持续提升发展质效、服务三秦人民的真实写照。
近年来，陕西邮政按照国家发展“普惠邮政、智慧邮政、安全邮政、绿色邮政”的定位，锚定“打造西部邮政示范”目标，坚持“解放思想、改革创新、协同发展、能力过硬、管理科学、行业争先、员工满意”发展思路，收入规模连续跨越50亿元、60亿元、70亿元三大台阶，集团战略绩效考核由中游位次跃居2025年全国首位。这份成绩单，与三秦大地的发展同频共振，也与百姓的美好生活紧紧相连。
固本强基锻造企业硬核实力
发展为要，实干为先。近年来，陕西邮政坚持深化改革、融智创新、勇毅前行，寄递、金融、农村电商、邮务四大业务板块协同发力，企业高质量发展的根基越扎越牢。
5月23日，中央电视台《新闻联播》把镜头对准了西安邮件处理中心二期工程。该项目即将正式投产，是邮政近年来在陕累计投入逾10亿元提升生产服务能力的标志性工程。
枢纽强，则流通畅。以西安为中心、宝鸡为副中心、各市为节点的省际省内邮运体系越织越密，2025年全省日均邮件处理能力突破685万袋件，年处理量达14.9亿袋件，均创历史新高。随着近期西安邮件处理中心二期工程等建设项目的陆续投产，全省邮政邮件日处理能力将突破1000万袋件。从城市到乡村，630余条汽车邮路和6000余条投递段道织密了末端网络；从省内到全国，9条高铁邮路和通达主要城市的国内航空邮路让邮件跑上了“快车道”；从国内到全球，11条国际航空邮路和中欧班列长安号运邮专线，把陕西与世界紧紧相连。一张覆盖全省、通达全国、连接全球的立体化邮运物流网络运行更加顺畅快捷。
西安市周至县二曲镇渭中村猕猴桃冷链仓储企业负责人王艳利，从事猕猴桃收购、销售已近十年。在周至县邮政分公司、邮储银行的协同扶持下，她从最初租赁冷库，到建造可容纳千吨猕猴桃的冷库，企业经营不断发展壮大。
王艳利的成长，是陕西邮政金融润泽实体的一个生动缩影。依托“自营+代理”独特运行优势，全省邮政金融服务网络不断织密织牢，普惠金融覆盖广度和服务深度切实增强。全省邮政储蓄存款余额规模逾4100亿元，居全省金融机构第四位；代理金融总资产突破5000亿元大关。从中小微企业的资金周转到新型农业经营主体的春耕贷款，从个体工商户的结算便利到城乡居民的财富规划，全省邮政充分发挥网络下沉优势，把多样化的现代金融服务送到群众家门口。
质效的提升，更体现在各业务板块的协同发力。农村电商业务持续畅通农产品进城与工业品下乡双向通道，“十四五”期间双向商流规模累计达25.3亿元，2026年上半年达5.5亿元，陕西邮政连续7年获评“农村电商先进单位”。邮务业务加快转型创新，主动融入陕西文化强省建设，持续促进邮文旅融合，邮政服务的文化内涵不断丰富，经营厚度与文化温度同步提升
用心用情服务人民美好生活
“以前网购个农资、日用品，要费时费力到镇上去取，农忙时节根本抽不出空。现在村口的邮政便民服务站就能取快递，省心又省力！”汉中市略阳县硖口驿镇大院子村村民说起快递进村的变化，满是欣喜。今年以来，略阳邮政积极推动“快递进村”邮政兜底试点工作，日均快件投递量突破8000件。
民之所需，邮政所系。陕西邮政始终把服务党和国家工作大局、服务三秦百姓美好生活作为根本职责。从解决“有没有”到关注“好不好”，让普遍服务的底线更牢、便民服务的网络更密、服务乡村振兴的步子更实。
陕西邮政坚持把普遍服务作为立业之本，紧盯群众用邮需求，持续延伸服务触角。全省建制村直接通邮率、普服网点乡镇覆盖率均保持100%，《人民日报》《陕西日报》等党报党刊实现当日达；机要通信连续34年质量全红；高考录取通知书第一时间安全送达，专用信箱服务多次获各级巡视巡察组来信感谢。
“以前摩托车上牌必须到车管所，验车、排队、办手续来回折腾。现在手机就能预约，工作人员直接上门办理，证件办好后还能邮寄到家，太方便了！”7月中旬，体验过摩托车挂牌“上门办”便民服务后，咸阳市民杨先生连连称赞。
全省邮政坚持“网点+站点”运营模式，公安交警证照寄递、税务服务、医药配送、金融反诈、电商直播等服务内涵不断丰富，实现“进一家门、办多件事”，邮政网点已成为群众家门口的综合便民服务平台。
如果说便民服务是把方便送到群众家门口，那么乡村振兴就是把责任扛在肩上。5月中旬，商洛市商州区“外婆的礼物”项目启动，中国邮政联合当地农业农村部门为140户留守老人发放2300只优质鸡苗和7500公斤饲料，在养殖、加工、销售全链条持续赋能，帮助老人们把生态特产变成现金收入。
陕西邮政充分发挥协同服务优势，为乡村振兴加“邮”助力。扎实推进中西部农村地区“快递进村”邮政兜底试点工作，持续推动县乡村三级物流体系建设，深化交邮合作、邮快合作，合力破解“快递进村”难题。目前，全省已建成三级物流重点示范县52个、乡镇中心280个、村级站点1.3万个，开通交邮联运线路124条，复用综合站点838个，在推进交通强国建设、畅通经济循环、便利群众生活等方面发挥了积极作用。
数智引擎激活发展全新动能
近年来，陕西邮政坚定践行“科技兴邮”战略，对外深化与高等院校、科技企业协同，成立人工智能设计研究院、设立数据应用中心；对内自主研发数十项新科技和企业AI大模型工具等，切实提升服务精准度、时效性和客户体验，真正把科技实力转化为发展质效和服务能力。
“东场自动2识别率99.2%，正常；南小件机6号格口已满格，请及时处理。”随着“3D处理中心可视化系统”发出预警信息，西安邮区中心数字化监控员张思聪同步向相关作业人员发送信息以便第一时间处理。过去，完成这样一次全环节人工巡检，工作人员需徒步近50分钟；如今，一次数字轮巡不超过10分钟。
西安邮区中心通过数字孪生和3D仿真技术把成百上千个格口、供件台、皮带机1∶1还原到指挥调度中心屏幕上，作业全流程一目了然，生产效率不断提升。
有了“最强大脑”，还要有“敏捷四肢”。天上，商洛无人机邮路常态化运行，覆盖党报党刊投递、日常快件配送及应急物资转运等场景，区域配送时效提升35.5%。地上，大荔县邮件处理中心，投递员杨亚军打开手机App，一辆邮政智能无人车便自动驶出，装载七八百件邮件后独自驶向许庄镇配送点。目前，全省 10个地市已配备无人投递车308台，建成无人驿站37处，实现了末端服务“不打烊”。
“以前卖粮，算账、等钱得小半天，现在从进门到收到钱，不到半个钟头！”渭南市富平县种植大户马大爷高兴地说。今夏，陕西邮政依托“丰收云”智慧收粮系统，打造“粮食收购+资金结算+金融赋能”的一体化链条，把便民服务送到田间地头、收粮站点。金融服务的硬件设施同样不断迭代升级。在西安市邮政分公司科创路营业所，王女士通过智能柜员机5分钟办完两项业务，连连称赞：“在智能机器上不到1分钟就改好密码，再也不用排队了！”此类智能机具在全省邮政金融网点实现100%覆盖。
科技的迭代，最终指向同一个朴素目标：让邮件更快一点，让服务更暖一点，让百姓更省心一点。
从秦岭山间盘旋升空的无人机，到关中平原昼夜不息的分拣线；从周至冷库贮存的猕猴桃，到商洛山村新发的鸡苗；从陕南24小时“不打烊”的驿站，到陕北塬上群众的笑脸——这些看得见、摸得着的变化，正是陕西邮政服务地方、造福百姓的生动注脚。面向未来，陕西邮政将继续坚守“人民邮政为人民”的初心，以更完善的网络、更优质的服务、更智能的科技，在畅通城乡循环、服务地方发展的大道上，书写属于三秦邮政的崭新答卷。（张丹琛/文 吕文礼 徐子涵 李沛东/图）