9月21日至23日，省寄递事业部服务质量部在省人才发展中心举办全省首次寄递视检履职档案调审暨服务质量提升培训。各市分公司及西安邮区中心（含航空中心）、省物流业务分公司共13家单位的寄递服务质量负责人及视检、客服相关管理人员、服务质量骨干等40余名学员参加。

本次培训突出问题导向、强化数据支撑，注重问题复盘与整改督办，结合视检履职检查、旺季专项检查、重点单位暗查暗访、高录档案及丢损收投两端治理检查等工作情况，由省客服中心、市场、快包、运管检查人员通过各单位自查、日常远程监控、试寄邮件发现的重点问题及典型案例进行针对性讲解，主要聚焦共性难点问题和重点机构提出了整改措施，全力以赴确保旺季生产运行平稳。

培训期间同步开展了全省寄递服务质量视检业务调审，各单位就2026年视检工作进行了经验交流和履职资料互查评比。

培训围绕全省全面质量管理年工作提出四点要求：一是站位要高，深化服务质量是根本，服务质量是效益的观念，入脑入心。二是思想要通，思想通就主动，思想不通就被动，任何时候任何情况下，都要争取主动。三是标准要严，把坚守行业规范和质量管理底线，变为视检履职的自觉行动。四是作风要硬，不仅硬在业务技术、政治素质、协同协调上，更要有大局观和系统性解决意识。

此次调审是全省首次，推动了省内各单位寄递服务质量条线间的交流，提高了全省邮政寄递服务质量管控能力和视检条线整体履职水平，进一步规范了全省视检流程标准，为后续旺季生产平稳运行和服务质量提升奠定了基础。