近日，汉中勉县分公司定军营业所成功拦截一起网络诈骗案件，为客户周女士避免了近30万元的财产损失。

当日，客户周女士情绪激动地来到该网点，执意要求支取4.9万元现金，声称要“以钱救钱”，必须在24小时内凑齐30万元。柜员小邓察觉异常后第一时间向业务主管进行反馈，经过网点工作人员的细致询问，周女士透露钱款是要转给身处“军事法庭”的弟弟，网点工作人员立刻判断她遭遇了冒充公检法的网络诈骗案件。

为稳住客户，小邓以需后台审核为由暂缓办理取现业务，综柜第一时间联系当地反诈中心。面对周女士拒不配合联系家人核实的态度，网点迅速对接属地派出所民警到场，同时成功联系上周女士的儿子，警、邮、家属三方共同开展劝阻工作，通过拆解诈骗套路、讲解本地同类受骗案例，最终让周女士主动放弃办理取款业务。

近年来，勉县分公司通过加强员工培训、开展反诈宣传等多种方式，不断提升员工的反诈能力和客户的防范意识。下一步，该公司将继续完善反诈工作机制，以更专业的服务、更严谨的态度，为广大客户的财产安全保驾护航。