前不久，安康市平利县分公司城关营业所支局长孙标黎被集团公司授予“2022-2025年度全国邮政系统先进个人”荣誉称号。工作八年来，她从网点综合柜员一步步成长为网点负责人、支局长，始终深耕基层，坚守忠诚履职、合规经营的底线，将初心使命融入每一笔业务、每一次服务，带领团队创下亮眼业绩，用真心暖民心、用实干赢认可。

三尺柜台践初心

自2017年参加工作以来，孙标黎把“人民邮政为人民”的初心使命融入日常工作的每一个环节。在担任综合柜员期间，她深知金融业务要恪守合规生命线，始终将合规经营作为不可逾越的底线，严格遵守邮政金融各项规章制度，规范每一笔业务操作流程，认真核对客户信息、审查业务资料，从源头杜绝合规风险隐患。同时主动转变服务理念，从“坐等客户”变为“主动上门”，深入社区、商户了解金融需求，用专业的讲解和真诚的服务赢得客户信任，取得了喜人的业绩，在基层岗位上实现了合规与业绩的双提升。

开拓创新勇担当

2023年4月，孙标黎担任安康市平利县洛河营业所网点负责人。她带领团队走遍辖区所有村落，摸清农户、商户的金融需求特点，优化客户服务体系，推出“田间地头服务日”“商户便民结算”等特色服务，精准对接不同群体的金融需求，用实实在在的业绩为网点发展注入了强劲动力。

2024年12月，孙标黎调任城关营业所支局长，面对更大的服务体量和更高的发展要求，她把“开拓创新”作为破解发展难题的关键。针对金融与寄递业务协同不足的问题，提出“金融+寄递”融合发展思路，构建双向赋能的服务闭环——为金融大客户提供寄递优惠、上门揽收等增值服务，通过寄递业务引流潜在金融客户；同时为寄递客户精准推荐存款、保险等金融产品，实现两大核心业务互促共赢。在团队管理上，建立分层联动激励机制，根据员工特长分配任务、量化考核、及时兑现奖励，充分激发团队干事创业的热情。经过全体员工的共同拼搏，2025年初，城关营业所成为安康首个存款规模突破10亿元的网点，同年获评全省邮政“新增金融总资产百强快网点”，用实打实的业绩诠释了新时代邮政人的责任与担当。

深耕协同促发展

作为基层网点负责人，孙标黎始终秉持“统筹兼顾、综合赋能”的工作思路，着力推动业务融合、协同发展。在金融服务方面，她带领团队优化服务流程，针对老年客户、行动不便群体推出适老服务、上门服务等便民举措，让客户感受到邮政服务的温度；在寄递协同方面，依托邮政遍布城乡的寄递网络优势，推动金融客户与寄递业务精准对接，实现“一点接入、多元服务”，为客户提供一站式解决方案；在合规管理方面，牵头建立“每周合规学习日”机制，定期组织员工开展业务制度学习、典型案例分析，带头规范操作，带动团队养成合规习惯，所在网点近四年未发生安全责任事故和合规风险事件。    

真情服务暖人心

孙标黎始终牢记邮政“国家队”的使命担当，把客户需求放在首位，用真心实意的服务赢得群众信赖。日常工作中，遇到老年客户不熟悉智能手机操作，她会耐心手把手指导他们使用手机银行、查询余额；针对行动不便的孤寡老人、残疾人士，她会定期带领员工上门办卡、激活账户、代缴费用，在病房做上门服务时，客户说：“小孙比自家孩子还贴心，邮政服务真是暖到心坎里了。”

在服务乡村振兴战略中，孙标黎带领团队深入田间地头、乡村集市，向农户宣传邮政金融产品和寄递服务，为种植户、养殖户提供资金结算、农产品寄递一体化支持，曾被当地政府评为“年度工作先进个人”。八年来，她始终扎根基层、服务群众，用敬业奉献的精神和突出的工作业绩，赢得了上级单位、同事及广大客户的一致认可，积累了广泛的群众基础。

面对新的荣誉，孙标黎表示：“我将把这份荣誉作为新的起点，不骄不躁、再接再厉，以实际行动践行‘人民邮政为人民’的初心使命，为邮政高质量发展贡献更多基层力量！”