榜样传薪火，实干启新程丨2025年全国邮政系统先进个人郭文静

　　在河南省三门峡市卢氏县，这个地处豫陕交界的偏远山区、曾是国家级贫困县和革命老区的乡村振兴重点帮扶县，有一位邮政人，她叫郭文静。自2012年参加工作以来，她始终坚守在基层一线，从一名普通柜员成长为连续三年获评“全省首席理财经理”的业务骨干。她用认真踏实的态度、持续精进的专业能力和真诚暖心的服务，在平凡的理财经理岗位上，书写着邮政人服务基层、助力乡村振兴的故事。

　　郭文静并非金融科班出身。2017年转岗理财经理后，面对专业知识不足和初期业绩压力，她没有气馁，而是将压力转化为学习的动力。

　　她利用业余时间系统学习，先后考取了银行从业、基金从业、寿险规划师以及AFP（金融理财师）等多项专业资格证书。她珍惜各级邮政系统提供的培训机会，先后入选河南省分公司“千人兵团培训班”、全省理财经理阶梯班，并进入“全国500骑兵营”学习。每一次培训，她都认真投入，将前沿理念与本地客户实际情况相结合，不断提升资产配置、客户沟通与市场分析能力。

　　正是这种持续学习的劲头，支撑她从一名转型初期的理财“新兵”，快速成长为连续三年（2022-2024年）获评“全省首席理财经理”的业务骨干。

　　在工作中，郭文静始终秉持“客户至上，信守承诺”的原则。她对所有客户都保持热情与耐心，尤其善于倾听，能敏锐捕捉客户的深层次需求。这份真诚负责的态度，为她积累了深厚的客户基础，赢得了众多“忠实粉丝”。

　　她深耕客户资产管理，所管客户金融资产规模达4.06亿元，在多项重点业务发展上表现优异：

• 　　2023年，实现非货币基金销售6387.82万元、期交保险423.9万元；

• 　　2024年，推动新增定期储蓄月日均余额4131万元、期交保险532万元；

• 　　2022至2024年，累计销售理财、保险、基金等产品规模位居全市前列；

• 　　2025年，仍保持稳定产出，全年实现保险销售802.34万元、理财销售1547.73万元。

　　这些数据充分体现了她扎实的客户基础和可持续的业务拓展能力。

　　郭文静始终将服务“三农”作为邮政金融工作的根基与方向。她扎根的卢氏县曾是国家级贫困县和革命老区，山深路远、经济薄弱。在这样的环境下，她带领团队常年奔波于各乡镇、村落，深入农户家中、田间地头，开展扎实的走访调研与信用建档工作，推进“整村授信”，把金融服务引入深山。

　　卢氏县烟叶种植是当地重要的农业产业，但烟农普遍面临生产资金周转难题。郭文静主动对接东坪烟站，建立常态化服务机制，为300余户烟农提供定制化信贷支持。仅去年一年，累计推荐发放专项贷款600余万元，覆盖烟田4000余亩，帮助烟农实现综合收入超3000万元，户均增收达10万元，真正让金融“活水”精准滴灌到农业生产的关键环节。（河南省邮政工会）

　　她还积极拓展普惠金融服务的内涵与外延。卢氏县农特产品资源丰富，但长期受制于销售渠道不畅、资金回收慢等问题。郭文静充分发挥邮政“商流、物流、资金流、信息流”四流合一优势，协同寄递板块，为农户提供从销售对接、收款结算到打包寄递的一站式支持，助力黑木耳、核桃、香菇等山货走出深山、走向全国市场。

　　在普及金融知识、守护农民“钱袋子”方面，郭文静同样不遗余力。针对农村地区金融诈骗多发的态势，她组织并参与了超过50场次的金融知识下乡宣传活动，用鲜活案例讲解反诈知识，提升乡亲们的风险防范意识。

　　在实际工作中，她凭借高度的警觉性和责任心，成功拦截多起针对农村居民的诈骗事件，累计帮助客户避免经济损失80余万元，其中单笔最大拦截金额达20万元，切实保障了农民来之不易的增收成果。

　　郭文静说：“我不是什么专家，我只是做了我应该做的事。”但正是这日复一日的“应该做的事”，在豫西深山里汇成了一道光，点亮了邮政人服务民生的初心。

　　正是有千千万万个“郭文静”，用脚步丈量土地，用服务温暖人心，才让“人民邮政为人民”的承诺，掷地有声，更为三门峡邮政高质量发展注入了源源不断的动力。

　　致敬，每一个在平凡岗位上闪闪发光的邮政人。（河南省邮政工会）