普遍服务是邮政的根与魂，是保障民生、服务社会的重要公共服务支撑。2025年，汉中市分公司坚决扛起普遍服务政治责任，深入贯彻落实中央4号文件精神，厚植为民服务情怀，坚守“三个优先”，全力保障普遍服务均衡性、可及性、稳定性，凭借高标准管控、精细化运营、实打实成效，获评全省邮政普遍服务管理先进单位第一名，交出了服务优质、群众满意的亮眼答卷。

强化政治引领 压实普服责任

汉中市分公司始终把普遍服务作为首要政治任务，构建起党委统领、部门协同、市县联动、全员尽责的工作格局。将普服质量纳入绩效考核“一票否决”，以刚性约束压紧压实各级责任。全年普服核心指标全面达标，建制村直接通邮率、普服网点乡镇覆盖率、党报党刊当日见报率均保持100%，筑牢邮政公共服务底线。

坚持“三个优先” 提升供给能力

聚焦从“有没有”向“优不优”转变，持续加大投入、优化网络、补强短板。2025年，汉中市分公司完成29个普服网点及生产场所标准化升级，不断提升群众用邮体验，彰显邮政普遍服务的政治担当。建成4个重点示范县和8个县级中心，6个县区处理中心实现了自动化分拣，2025年新增邮件处理面积4341平方米，处理能力、运转效率大幅提升。持续织密末端服务网络，深化交邮合作，复用站点138个，自提点代投邮件1391万件；建成605个优质邮乐购站点，点均业务叠加项数达6.19项，村级综合便民服务站实现建制村全覆盖，有效打通服务群众“最后一公里”。

精细闭环管控 擦亮服务品牌

汉中市分公司以战略绩效为导向，实行全流程、全要素、全环节精细管控，常态化开展网点检查、投递段道普查、暗查暗访“回头看”，实现九县两区全覆盖，确保问题早发现、早整改、早清零。紧盯虚假妥投、邮件破损、收寄验视等难点问题，建立“清单排查、限期整改、跟踪问效”闭环管理机制，严格落实三项基本制度，规范营投作业标准，持续压降客户投诉，群众用邮满意度稳步攀升。

初心如磐，使命在肩。下一步，汉中邮政将以此次荣誉为新起点，巩固普服成果、深化创新突破，以更高标准、更实举措、更优服务，持续提升普遍服务质量，为地方经济社会发展和民生改善贡献更大邮政力量。