2025年，全省邮政寄递条线深入贯彻落实集团公司及省分公司工作部署，紧紧围绕“市占率提升年”“时限水平提升年”“服务质量达标年”活动，以市场对标拓展为抓手，深化改革增强能力，强化管控提升服务，推动业务发展全面提质增效。全年累计收入进度100.29%，同比增长10.40%。其中，进度高于全国平均水平3.97个百分点，增幅领先全国平均6.02个百分点。完成集团公司下达的利润目标。国家邮政局时限对标测试EMS行业排名第一，EMS公众服务满意度行业排名第三。

业务结构持续优化 重点领域增长显著

特快、快包、国际三大核心业务均呈现良好增长态势，进度与增幅双双超过全国平均水平。其中，特快业务收入增幅领先全国7.41个百分点，快包业务领先9.82个百分点，国际业务领先8.10个百分点，展现了均衡发展的韧性。

市场开拓成果丰硕，“两法”营销成效显著，寄递营销人员占比全国排名第4。全年活跃客户同比增长22.11%。集运、平台退换货、农产品寄递、政务等重点项目规模不断扩大。特快业务从规模、客户、份额、质效等维度开展全方位对标，聚焦高效业务，持续做大做强重点项目。极速鲜项目同比增幅83%。现费业务同比增幅全国排名第7位。快包业务聚焦农产品寄递领域，通过“项目化运作、模式化创新、资源化整合”三大举措协同发力，推动农产品寄递实现量收双增。全年寄递量达2.25亿件，形成了苹果、猕猴桃、甜瓜等亿元级产业集群，并通过“两箱”应用大幅降低成本，提升市场竞争力。建成8个云仓，拓展4个千万级云仓。国际业务深耕市场，强营销广获客，拓渠道提能力，国际专线项目实现再突破，韩国国际专线运行149班，中欧班列陆运专线新增欧洲和中亚路向。物流业务聚焦采、产、仓、销、配全产业链关键环节，持续发力重点行业，锚定目标客群，逐步构建重点行业多点突破，成功与比亚迪、中石油、一汽大众、纺织集团等一批重点物流客户建立合作。冷链物流实现破局，成功与万纬物流建立合作，与茶百道、正大、沪上阿姨等知名客户达成合作。

网络运营夯实基础 服务水平全面提升

全省网络运营通过建体系、补能力、优网络、明奖惩等系统化举措，全力推动时限提升。网络运营与时限水平实现量化跃升。在核心电商平台的服务指数表现突出：菜鸟平台得分排名行业第 4 位，并自6月起连续 7个月保持全国前五。为夯实运营基础，投入专项资金建成西安、咸阳出口集包直发中心等 10个重点项目，推动全省可集包邮件前置集包率提升至 87.52%。通过“前置集包+直发直运+甩点直投”模式优化流程，实施六期特快网优化，扩大省内“次晨达”范围，使省内互寄次晨达率平均达到 90%。网络增频提速成效显著：开通哈尔滨等方向往返邮路及临时直达邮路 30条，全年累计增开一干出口频次20条。配套“四个到人”考核机制严格落实，有效驱动指标持续改善。

科技赋能取得多点突破。智能化设备投入应用规模扩大： 累计投入105台无人车用于甩点直投、县乡邮路等多场景应用。创新运输模式取得里程碑进展：中国邮政首次内陆长距离固定翼无人机运输（榆林-西安）试飞成功，商洛启动无人机邮路常态化运行，西安蓝田县通村低空物流无人机成功试飞。柔性网络能力增强：全国邮政首家投入3台移动分拣车，根据“一场景一方案”支撑业务高峰，有效支撑了快手集运仓、眉县猕猴桃、咸阳礼泉苹果“大兵团”项目运营。12个无人驿站已经正式运行，覆盖全省10个地市，实现末端服务“不打烊”。

服务质量管理体系化，关键指标全面优化。以“服务质量达标年”为主线，聚焦揽投服务、邮件丢损等痛点开展专项治理与培训。通过压实责任、强化督导，EMS公众服务满意度稳步提升，寄递服务八项关键指标全部达标并位居全国前列。

三级物流体系突破发展 乡村振兴支撑有力

农村寄递网络建设提速增效，累计建成重点示范县52个，其中集团级示范县23个，建设乡镇中心280个、村级站点1.8万个，投入三级物流体系建设、运营专项资金2亿元。

通过完善体系化管控机制，扩大合作融入地方经济，围绕羊肉等农特产业制定“一产业一方案”，深度助力乡村振兴；邮快合作建制村覆盖率达86.1%，全省快递进村业务量1.4亿件，代投社会业务量2600万件，近三年年均增长20%；建设客货邮合作节点760个，开通交邮联运线路84条，9个全国城乡交通一体化示范县全部开展合作。农村地区直投比率提升至52%，周五班率占比提升至95%，建制村打卡率达到99.5%以上；对全省238个重点乡镇实行二频次运输、投递，普邮时限和特快、快包时限大幅提升。安康镇坪县分公司依托智能化云仓和自动化分拣设备，整合社会快递资源，日均处理单量大幅提升，货物发往西北地区时效显著提升，物流成本明显降低，成为服务地方经济的核心节点，相关实践获陕西新闻联播专题报道。