湖北天门邮政寄递业务网购退货揽收百花齐放

　　1月15日，湖北天门邮政凭借强劲的市场开拓能力与优质的服务保障水平，在全省邮政寄递业务网购退货揽收劳动竞赛专项考评中百花齐放，一举斩获全省第一、第二、第四、第五的优异成绩，多项核心指标居全省前列，为全省邮政寄递业务高质量发展树立了标杆。

　　近年来，天门邮政始终坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨，以党建为引领，将网购退货揽收业务作为市场化转型的关键抓手，构建起“顶层设计领航、机制创新驱动、科技赋能增效”的发展格局。他们一是市分公司党委牵头成立攻坚专班，建立“领导班子包片、部门经理包线、基层网点包点”三级责任体系，创新推出“数字网格靶向营销”与“客户清单精准服务”模式，让服务触角延伸至城市社区、乡镇村落乃至校园场景，“状元驿”主题邮局等创新载体更是成为服务民生的网红地标。二是积极推行“收投比分级管控”激励机制，将投递代办费与揽收业绩动态挂钩，充分发挥一线揽投员的积极性，涌现出一批日均揽收超8件的业务标杆，形成了“比学赶超、全员攻坚”的浓厚氛围。三是新处理中心自动化分拣设备的投产与朱雀智能客户系统的应用，实现了揽收、处理、寄运全流程效率的跨越式提升，每小时处理效率同比提升255%，为业务发展爆发式增长提供了坚实保障。

　　下一步，天门市邮政分公司将继续奋力拼搏、深耕市场，发扬日夜坚守、贴近民生的责任担当和敢为人先、勇攀新高的奋进精神，用专业的服务破解城乡消费者退换货痛点，用高效的运营赢得市场认可。持续深化服务模式创新，巩固扩大市场份额，进一步提炼可复制、可推广的经验做法，在首季“开门红”及后续各项工作中再创佳绩、再立新功，生动诠释邮政寄递的普惠价值与品牌力量，为全省邮政事业发展作出更大贡献。