2025年陕西邮政中邮普惠保险累计完成保费进度152%，目标完成进度继2024年后再次位列全国第一位，服务覆盖人群超33万人次；专业收入完成进度 126.34%，排各专业第一位。十个市分公司全部超额完成年度保费计划任务。其中商洛洛南、商洛商州、咸阳渭城分公司年度保费排全省前三位，为全省发展树立标杆。

专业化培训体系赋能，着力打造高效营销队伍。省级层面全年组织2场现场集中培训，邀请行业专家深度解析产品条款与销售技巧，同步开展10余次线上课程强化理论基础；在秋季学平险营销开始前，省市县分公司组织产品及销售技巧业务通关轮训，通过案例分享、通关考核提升协办人员业务流程掌握度。

场景化协同生态增效，着力实现客群精准触达。教育场景深度绑定。在代收学费、高考录取通知书派送等场景叠加学平险推广，利用秋季报刊征订、少儿书信比赛等活动精准触达学生家庭。跨板块资源整合。联动金融、寄递、邮务等板块，建立客户资源共享机制。结合客户画像数据定向推送学平险产品，实现“一次触达、多维服务”。

全流程优质服务托底，着力提升用户体验感。通过新一代营业系统普惠保险模块，实现产品查询、在线投保、理赔跟踪一站式服务，明确协助理赔激励政策，有效激发员工参与协助理赔服务的积极性，2025年协助理赔案件6078件；协同中邮保险成立专项支撑团队，群内提供“专人即时响应”服务，2025年累计理赔惠及1.2万人次，年度累计理赔金额超1100万元，理赔件数及金额均排全国第一位。以实际行动兑现保障承诺，树立了良好口碑。

陕西中邮普惠保险通过“人才筑基—场景破局—服务增值”三位一体模式，以高密度培训强化队伍专业能力，以教育场景深度绑定与跨板块协同实现精准营销，以智能化工具与闭环管理机制提升服务口碑，最终形成业务规模与客户满意度的双突破。