普遍服务是党和国家赋予邮政企业的神圣使命，是邮政的立业之本，是邮政的“根”和“魂”。持续提升普遍服务质量和水平，以实际行动践行“人民邮政为人民”服务宗旨，始终是省分公司党委关心关注的重要议题。

2025年，在省分公司党委的高度重视和统一领导下，相关职能部门各司其职、齐抓共管；生产环节（专业）各尽其责、全面落实；普服归口管理部门统筹协调、督导推进，严格落实“挂图作战”“四个到人”；各部门单位高度重视、积极响应，多措并举、系统施策，以客户满意为根本导向，聚焦关键环节，聚力攻坚克难，聚集多方合力，普遍服务质量和管理水平迈上新台阶。截至10月底，全省年度普服重点指标全面达标，集团公司通报陕西普服战略绩效考核得满分，并列全国第一，“服务达标年”6项普服重点指标得分持续并列全国第一。

12月5日，省分公司召开普遍服务党委专题汇报会议，听取普遍服务工作情况汇报，专题研究解决普遍服务工作中存在问题和下一步工作思路。会上，省分公司党委书记、总经理高军对普遍服务工作取得的成绩给予充分肯定，并要求下一步要以坚持问题导向、提升普服质量、打造新普服形象，系统化提升陕西邮政普遍服务整体运行能力。

一要强化政治引领，深刻认识普服工作的重要性。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，深入学习领会习近平经济思想、习近平生态文明思想，准确把握党中央对邮政工作的功能定位和使命责任，不折不扣贯彻落实党中央、国务院以及集团公司关于加强邮政工作的决策部署。邮政普遍服务是邮政企业的主责主业，是党和国家赋予我们的神圣使命，具有鲜明的政治属性。我们要从党执政兴国的物质基础和政治基础的高度，充分认识邮政普遍服务的重要意义，持续提升普遍服务能力和水平，坚决落实“三个优先”，确保普遍服务标准有效落实。各专业条线必须守土有责、守土尽责，全面保障2025年普服党委管控台账的持续达标。

二要坚持问题导向，推动普遍质量持续提升。对于集团公司和省邮管局通报的普服满意度、行政处罚、暗查暗访以及申投诉等问题，省分公司邮政业务部及各责任部门必须深挖细究、动真碰硬。要立即督导相关单位列出整改清单，严格执行“四个到人”要求，限时对账销号，确保真改实改、闭环到位。涉及具体责任单位的，各市分公司必须依据普服责任追究办法，对相关责任人严肃追责问责，绝不姑息。要建立“整改－复查－回头看”的督导闭环机制，确保问题不反弹。对屡改屡犯、整改不力的单位和个人，要坚决与战略绩效、普服补贴考核挂钩，从严处理。同时，要持续强化《普服基础知识手册》的学习宣贯，通过常态化培训，让依法合规经营意识深入人心，确保各级管理人员和一线员工知敬畏、存戒惧、守底线。

三要聚焦“三个优先”，夯实基础能力提升。要坚决落实 “三个优先”，全力抓好基础能力提升。一是抓好普服网点形象提升工程，必须按计划、保质量完成年度建设目标，改善用户体验，彰显邮政品牌形象。二是全力推进县乡村三级物流体系建设。要加快县级共配中心建设进度，强化对村级站点的标准化管理与指导；深化“交邮合作”，扩大“邮快合作”覆盖面；持续提升农村投递汽车化率，积极推进无人机、无人车在末端投递的全面应用，全面增强邮政农村网络的核心能力。要通过这些扎实举措，积极稳妥地打造陕西邮政在核心市场的新优势，牢固确立主导地位。

邮政普遍服务是一项长期的、艰巨的任务，也是一项光荣的、使命重大的事业，要坚持以人民为中心的发展思想，改革创新、锐意进取，奋力谱写陕西邮政普遍服务高质量发展新篇章，为服务国家大局和陕西经济社会发展作出新的更大贡献！