“各位同志，真是太谢谢你们了！”11月24日上午，李女士手捧一面锦旗，快步走进邮储银行陕西省汉中市佛坪县河堤街营业所，脸上满是感激的笑意，与上次来时的慌乱截然不同，她将印有“慧眼识诈筑防线 尽责护民守钱袋”的锦旗郑重递到河堤街营业所负责人彭锋手中。“要不是你们反应快，我这20多万元积蓄可就没了！”周围办理业务的群众纷纷投来赞许的目光。

11月21日午后，李女士攥着一部黑屏的手机，跌跌撞撞地冲进河堤街营业所，脸色苍白如纸、额头上布满汗珠，声音颤抖得几乎不成调：“您好，我刚按对方说的操作完，手机突然黑了，卡里的钱不会没了吧？”话音未落，眼泪便在眼眶里打转。彭锋见状，心中立刻“警铃大作”，忙安抚道：“您别慌，先坐下慢慢说，我们一定帮您想办法。”同时，他用眼神示意身边的柜员，一个不易察觉的动作瞬间启动了河堤街营业所的防诈骗应急预案。

李女士坐在休息椅上，稍稍平复了情绪后，带着哭腔道出了事情的原委。她接到一个陌生电话，对方自称“资深理财顾问”，语气诚恳地推荐了一个“投资参与百万医疗险分红” 的“优质项目”，还主动发起视频通话，展示所谓的“官方资质”。被高额回报冲昏头脑的李女士，按照对方的指示，一步步操作，并输入了银行卡密码和转账验证码。可就在操作完成的瞬间，手机突然黑屏死机。那一刻，她才猛然惊醒，意识到自己可能遭遇了诈骗，半生积蓄眼看就要付诸东流，便立刻飞奔到就近的河堤街营业所求助。

彭锋在倾听中，敏锐捕捉到视频沟通、输入密码、转账验证码等关键信息，当即判断这是一起典型的电信网络诈骗。他一边轻声安慰“资金可能还在流转中”，一边示意柜员立即查询李女士的账户状态。屏幕上“待划转”三个字让所有人松了一口气——这是拦截资金的黄金窗口期，每一秒都至关重要。“立即止付！挂失账户！”彭锋当机立断下达指令，柜员手指在键盘上飞速敲击，熟练操作各项拦截流程；另一边，同事已经拨通了附近派出所的报警电话。

短短5分钟，民警便携带移动警务终端火速赶到现场。“资金还在待划转状态，麻烦协助冻结账户！”彭锋第一时间同步账户信息，民警迅速接入系统，与银行工作人员默契配合，整个过程衔接流畅，有条不紊。当民警说“账户已冻结，资金安全”时，李女士悬着的心终于落地，眼泪再次涌出，这一次却是欣慰与感激的泪水。

在成功拦截资金后，民警没有立刻离开，而是借着现场的氛围，用李女士的真实案例，向大厅内的群众详细讲解电信诈骗的常见套路、识别方法和防范技巧，提醒大家“天上不会掉馅饼，高额回报多是陷阱”。柜员们在办理业务时，也不忘对每位客户多一句叮嘱，发放防诈宣传手册，让防诈意识融入日常服务的每个细节。